Política de envío
En Vínculo Eterno queremos que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de envío.
1. Plazos de procesamiento
Una vez confirmado tu pedido, este se procesa y prepara en un plazo de 2 a 3 días antes de ser entregado al transportista.
2. Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega, una vez el pedido ha sido enviado, es de:
- España peninsular: 5-8 días hábiles
- Baleares: 6-9 días hábiles
- Latinoamérica: 6 a 8 días hábiles
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra empresa (incidencias del transportista, aduanas, festivos, alta demanda en fechas señaladas como Navidad o Black Friday).
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout antes de finalizar tu compra.
4. Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
5. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a: Europa y Latinoamérica. Si tu dirección de entrega no está incluida en nuestras zonas de envío disponibles, el sistema no te permitirá completar la compra.
6. Pedidos con retraso o incidencias
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos en vinculoeterno29@gmail.com indicando tu número de pedido, y te ayudaremos a resolver la incidencia lo antes posible.
7. Pedidos incompletos o dañados
Si tu pedido llega incompleto o con algún daño, escríbenos dentro de las 24-48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotos del producto y el embalaje, para poder gestionar la solución (reposición o reembolso) de forma rápida.
8. Dirección de entrega incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. En caso de error en la dirección facilitada, Vínculo Eterno no se hace responsable de los retrasos o pérdidas derivadas, aunque intentaremos ayudarte a solucionarlo en la medida de lo posible.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a vinculoeterno29@gmail.com.